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リーダー研修(3)Open mind

こんにちは、J-CLINIC佐藤です。

2018年4月20日、7名のスタッフが「リーダー研修」3回目を受講。

▼ 講師の先生、今回も熱い講義をありがとうございます。まさに手の感じが「いつやるか、今でしょ」の林修先生のようなこの写真、お気に入りです。

まず、本題に入る前に、前回の講義の振り返り行いました。

トライしたケーススタディ「店舗が売上目標を達成するために、解決すべき問題に優先順位をつけて、アクションプランを立てましょう」について、各自作成したアクションプランを発表。

✓ プロモーション企画
✓ 新人スタッフの教育
✓ 患者様に提案するトレーニング&ストレッチ

▼ 新人スタッフの教育について、アクションプランを発表したキック先生。

<オープンマインドとは?>

「人の話をただ聞くのではなく注意深く耳を傾けながら相手の意見を伺い(傾聴の姿勢)、自分とは違う意見を持つ人からもヒントを得て、自分の考えを進めることができる」ということ。

表情や動作、姿勢、声のトーンなども含め、相手が話しやすい雰囲気を作ることが重要です。

<傾聴の姿勢を体感する>
目隠しをしながらパートナーの指示に従って、指定された色の数のホルダーをとっていくというワークショップにチャレンジ。

▼ ペアをつくります。

▼ 相手の声を注意深く聞きます。

▼ アイマスクをしたまま、指定された色のホルダーを拾い上げます。

▼ パイ先生とGrowingAcademyのNEWさんペアが一番早くクリアできました!

相手を信じて、注意深く聞くことが大切なんですね。

他にも、相手に心を開いてもらうよう、承認すること、褒めることも重要。

リーダーとして、オープンマインドの姿勢でスタッフたちとコミュニケーションをとることは、スタッフたちの能力や積極性を引き出し、協調性を向上させることに繋がります。

といっても、実践することは結構難しいですが・・・意識して行動することが大事だと思います!

今回の講義での学びを活かし、強いチーム作りを目指し、患者様により良い治療・サービスを提供していきたいです。

▼ 研修も回を重ねる度、リーダースタッフたちの意識もかわってきたように思います。

▼ 積極的に自分の意見を発言する良い機会にもなっています。

リーダー研修は残り2回(全5回)、次回も楽しみです(^^)

<2018年 リーダー研修関連記事>
2018.3.2 リーダー研修(1)How to be a role model

2018.3.30 リーダー研修(2)What is responsibility?

<2018年 リーダー研修を社内勉強会でスタッフ全員に共有>
2018.3.23 「How to be a role model」をスタッフ全員に共有