こんにちは！バンコクで理学療法と鍼灸治療のクリニックをやっている、J-CLINIC佐藤です。

2022年3月24日タイ人のスタッフ向けに講師の方々をお招きして、おもてなし研修を行いました \（＾＾）/

今回の研修について紹介する前に…

私たちがなぜ「おもてなし」を学ぶのか？

をお話ししたいと思います。

私たちのタイで一番頼りにされるクリニックになることを目指しています。

この目標を達成するために掲げているミッションがこ３つです。

そのミッションの中のひとつが患者様に「感動のおもてなし」をすること。まごごろ、精神性や感性を重んじて裏表のない心で接客するという日本で生まれた「おもてなし」を私たちがなぜ大切にしているのか？

１つは、当社は日系企業なので、日本の良い文化をクリニックに来て下さる各国の方々に提供したいたから。２つ目は、心と体の関係は密接しているので体だけを治療するのではなく、患者様の心も元気になってもらいたいからです。

 

前置きが長くなってしまいましたが、セミナーの様子を写真で紹介させていただきます（＾＾）

 

▼患者様をお迎えする、お見送りするときのお辞儀の指導。

▼こちらはタイのご挨拶の「ワイ」の練習。

▼講義、ディスカッション、実技、アウトプットするもありとても充実した時間となりました。

この研修を企画し開催した感想ですが、

おもてなし・・・とても難しいです💦

自分もまだまだ未熟で、「おもてなし」という言葉を使うのが恐れ多いのですが、スタッフと一緒に勉強中です。

それにしても、いまは海外でトレーニングを積んだタイ人の方からタイ語で「日本のおもてなし」を学ぶことができるんです！私が渡泰した10年前とは違います。

当社では「おもてなし」をミッションに掲げてはいましたが、これまでは日本人スタッフが日本で過ごしてきた経験から教えたり、ホスピタリティが上手に出来ているスタッフが見本となったりと、「これがJ-CLINICのおもてなし」という指導マニュアルもありませんでした。

それを今回、H&G(Thailand)co.ltd.様のご協力を得て、スタッフにこのような学びの機会をもうけることができたことに喜びと大きな変化を感じます。

時代の流れと共に当院が社会から求められるサービスの質も変わってきています。私たちは様々な国から来た患者様たちが求める治療・サービスの期待に応えられるようにこれからも、「どうしたらどうしたら患者様に喜んでいただけるか 」 を考えながらチャレンジを続けます！

H&G(Thailand)co.ltd.様 、当セミナーの企画・開催にご協力いただきありがとうございました。

 

＜J-CLINICはバンコクスクンビットエリアに3店舗＞

プロンポン院（スクンビットソイ31のパクソイRSU Tower4階）

トンロー院（トンローソイ13・ホームプレイスビルディング地下１階）

エカマイ院（スクンビットソイ42・バンコクメディプレックス3階）

＜J‐CLINICが提供している治療＞

🔷理学療法
対象疾患：腰痛、五十肩、膝痛、頭痛、坐骨神経痛、捻挫、手術後リハビリ、スポーツや事故による怪我など（保険治療をご希望の方はこちらのページをご覧ください。）

🔶鍼灸治療
対象疾患：美容鍼、PMS、不眠、頭痛、不妊、逆子、生理不順、眼精疲労、胃腸系疾患、整形外科疾患、抑うつ、更年期症状など（鍼灸治療は保険は適用外です）

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